电子商务是互联网行业里热门的领域，对于其中竞争最为激烈的B2C零售商们来说，供应链的管理能力既是他们发展的瓶颈问题，同时也是他们脱颖而出的核心竞争力。传统库房模式是大进大出，转型做电商后面临电商快销型的不适应。而纯电商库房，有电商库房的运作经验，但是库房管理缺乏标准化、制度化、流程化。那么我们将通过案例向大家揭示：B2C零售商们供应链的提速，是如何依赖于其后台仓储物流体系的高效运转的。

　　温州中低端女鞋，日单量1500-2000，商品流动量大每天6000双鞋子到货，淘宝月退款数4990单，三项评分4.5左右，导致被淘宝黄牌警告。

　　初期调研问题点：

　　1、库房大，摆放杂乱，库位更新不及时，甚至库位错误;

　　2、库区功能混乱：备货区货品未及时上架，出现配货人员在备货区配货的情况，引起库存数据混乱;

　　3、商品无条形码，无验货流程，导致错发，最终引起客户退货;

　　4、入库、出库数据不准确，导致库存信息不精确，出现超卖;

　　5、质检和售后退回的次品没有做库存, 修理好的次品没有在软件中入库,直接销售,导致库存信息错误;

　　6、供应商发来的货品出错率高,无入库质检,次品入库后,引发实际库存不准, 或导致次品发出，引起客户退款;

　　事实上，这并不仅仅是一家店面临的问题，而是整个大背景下，店家面临的普遍问题。是整个行业的诟病，总结起来也就是以下4方面：

　　1、库存不准:入库无质检或质检指标不完善、出库无校验、盘点不准、产品乱放或错放。

　　2、管理无标准：制度不合理导致人员流失、流程不标准导致工作断点、职责不明确导致工作混乱。

　　3、效率低下：绩效管理不科学导致员工积极性不高、业务流程复杂导致工作效率低下。

　　4、错发货：多发、少发、错发。

　　一句话说白了就是大家都在忙，但是却不出效率，还经常犯错。

　　改进办法：

　　1、前期调研各岗位操作模式，制定合理作业流程，保证库存精准,例如：入库质检把控、库存盘点把控。

　　2、中期从仓储布局、库位管理等多方面提升仓储作业效率。例如：各功能区域精准划分、库位编排优化等。

　　3、后期观察各岗位工作情况制定合理绩效考核方式，激发整体工作积极性，做到仓储稳定运行。