要成功实施新的经营管理模式,需要遵循以下原则或在以下几方面引起注意:
1、实现从职能管理到面向业务流程管理的转变(强调管理面向业务流程,将业务的审核与决策点定位于业务流程的执行,缩短信息沟通的渠道和时间,从而提高对顾客和市场的反应速度)
2、注重整体流程最优的系统思想(要求理顺和优化业务流程,强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值,尽可能减少无效的或不增值的活动,并从整体流程全局最优【而不是局部最优】的目标,设计和优化流程中的各项活动,消除本位主义和利益分散主义)
3、建立“扁平化”组织(要求先设计流程,而后依流程建立企业组织,尽量消除纯粹的中层领导。这不仅降低了管理费用和成本,更重要的是提高了组织的运转效率和对市场的反应速度)
4、充分发挥每个人在整个业务流程中的作用(BRP)要求权力下放,将决策点定位于业务流程执行的地方,这要求业务处理流程上的人员整体素质要高并富有团队合作精神,将个人的成功与其所处流程的成功作为一个整体考虑,同时构建具有自学习机制的有机组织)
5、面向客户和供应商整合企业业务流程(当前市场的竞争不是单一企业与单一企业的竞争,而是一个企业的供应链【供应商,企业制造车间,分销商,客户等组成的一个关系紧密的供应链】与另一个企业供应链之间的竞争。这要求企业在实施BPR时不仅要考虑企业内部的业务处理流程,还要对客户,企业自身与供应商组成的整个供应链业务流程进行重新设计,并尽量保证企业与外部实现单点接触。这不仅有利于流程畅通,而且有利于提高内,外部顾客的满意度。
6、利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾(在手工管理方式下,由于受到人的管理能力局限性的约束,一般采用授权分工管理,而授权分工管理必然会在一定程度上导致决策分散化,影响决策的有效性。因此在设计和优化企业的业务流程时,要尽可能利用IT手段实现信息的一次性处理与共享使用机制,将串行工作流程改造为并行工作流程,协调业务分散与管理集中之间的矛盾)
以上六点证明实施新的管理模式可以帮助企业在正确的时间,正确的地点,以最低的成本提供正确数量的合格原材料,零部件和产品。这是一种“共赢”的局面——供应商,生产商,销售商,顾客等可通过internet/extranet/internet整合成一体,使信息快速,准确地流动,从而使每一方都获得最大效益。企业实施新的经营管理模式后,可以提高企业整体经营水平,从而使企业能在激烈的市场竞争中把握机会,脱颖而出。