今天到西安跟新选定的商超配送承运商商讨了一下合同的细节，无非主要还是针对商超配送可能存在的问题在合同中对解决方法加以阐述或约定。

　　对商超(KA大卖场)的配送一直是销售企业物流管理的难点，之所以难跟商超配送特点和存在问题有密切关系。商超配送的特点以及存在问题是：1、除了极个别大型企业外，一般企业配送数量都相对较小，而且频繁2、大商超多数集中在闹市区，有交通限行，也就是说定时配送时间要求高3、商超配送收货时间长短比较难控制(排队等待收货、接受退货、签单时间)4、商超配送回单完整性比较难控制5、商超配送及时性有要求，一般要求在接单后1天-2天内完成，部分要求接单当天完成，超出规定时间会有罚款6、商超的退换货一直是难题(商超退货，退回数量经常与实际数量有差异，但为了让商超尽快完成收货又不得不进行签收)7、商超配送只有实现多点配送才可以向规模要效益，但目前配送效率提高难度较大，所以利润提高有困难，同时也导致了配送价格居高不下8、由于商超配送不确定因素较多，成本控制相对比较困难，所以很少由物流公司将其作为主营业务对待，所以要找到专业的从事商超配送的公司。

　　之所以确定西安该物流服务商，公司是基于几方面考虑。此次寻找配送服务商的是集团下属公司，在广州设有仓库，目前需要对西安商超进行配送。备选的服务商包括三个，一家是现有服务商――一家大型国营第三方物流企业，运作广州、西安商超配送有一段时间，但回单情况很不理想。因为无相对固定的客服服务人员跟进业务，运作沟通也不顺畅。该物流服务商承诺改善。目前执行模式是将产品运到西安再委托西安当地合作公司协助配送。第二家是一家民营物流公司，总部在广州，公司规模不大，有一定配送经验。建议模式：广州上门提货，直送西安商超，当地有小型配送中心，但无可租用仓库面积。第三家是西安当地一家专门从事商超配送的公司。建议模式：产品整批由广州运到西安该公司仓库，再由该仓库进行配送，可以通过该公司信息平台进行下单和查询相关库存情况。最终选定西安当地这家，主要看重几方面的优势：1、该公司主要做KA商超客户，为国内多家食品制造企业提供服务，有较强服务经验2、公司有仓库在西安，能有效避免对KA供货不及时3、公司有仓库可以支持集团其它分支机构在西安的业务拓展4、当地仓库方便退换货的管理5、信息平台有助于了解配送的实际签收情况还有库存的信息6、该公司在做企业商超配送的同时也代理销售这部分公司部分产品，有助于地区销售渠道的拓展。